Service und Garantie

Unser Service ist besonders wichtig, wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Es gibt zwei mögliche Mängel, für die wir Ihnen sofort zur Verfügung stehen: Sie erhalten von uns eine zerbrochene oder beschädigte Flasche, oder die Flasche erweist sich beim Öffnen als defekt.

Beschädigung
Wenn Sie eine beschädigte Flasche erhalten, werden wir Sie so gut wie möglich entschädigen, entweder durch Zusendung eines Ersatzartikels oder durch eine andere, angemessenere Entschädigung. Sobald Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich. Wir werden den Schaden beurteilen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Flasche mit einem Defekt
Wein ist ein Naturprodukt, und unabhängig davon, wie gut er gelagert wurde, können an einer Weinflasche immer Mängel auftreten. Denken Sie zum Beispiel an Wein, der durch Kork beschädigt wurde. Wenn Sie einen Wein mit einem solchen Effekt haben, können wir eine Garantie anbieten, wenn wir diesen Mangel auch selbst feststellen. Es ist daher notwendig, eine Flasche, die z.B. Kork enthält, so schnell wie möglich an uns zurückzusenden. Achten Sie nach der Feststellung des Mangels darauf, dass die Flasche so schnell wie möglich verschlossen und kühl gelagert wird, bevor Sie sie zurückschicken, und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Feststellung des Mangels. Lesen Sie unsere Lieferbedingungen für weitere Details.